Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

O IgarapéConecta é uma plataforma gratuita de colaboração cidadã que respeita e protege a privacidade de todos os usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Informações que Coletamos

2.1 Denúncias Anônimas

Para denúncias de crimes, você pode optar por permanecer completamente anônimo. Neste caso, coletamos apenas:

  • Descrição do problema
  • Localização geográfica (opcional)
  • Fotos ou vídeos anexados
  • Data e hora do envio

2.2 Reclamações e Mensagens

Para os canais "Tá na Bronca" e "Chama o Passos", coletamos:

  • Nome (opcional)
  • Telefone ou e-mail para contato (opcional)
  • Descrição da reclamação ou mensagem
  • Localização geográfica (opcional)
  • Fotos ou vídeos anexados

2.3 Dados Técnicos

Coletamos automaticamente informações técnicas para melhorar o serviço:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Sistema operacional
  • Páginas visitadas e tempo de acesso
3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Processar e encaminhar denúncias, reclamações e mensagens
  • Enviar atualizações sobre o status das solicitações
  • Melhorar a qualidade e funcionalidade da plataforma
  • Gerar estatísticas agregadas e anônimas
  • Cumprir obrigações legais quando necessário
4. Compartilhamento de Informações

Suas informações podem ser compartilhadas apenas com:

  • Autoridades competentes: Denúncias de crimes são encaminhadas para investigação, mantendo o anonimato quando solicitado
  • Gestores públicos: Reclamações sobre problemas da cidade são encaminhadas para resolução
  • Hudson Passos: Mensagens enviadas pelo canal "Chama o Passos" são encaminhadas diretamente

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

  • Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
  • Criptografia de dados sensíveis em repouso
  • Acesso restrito aos dados apenas para pessoal autorizado
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backups regulares e seguros
6. Seus Direitos

Você tem direito a:

  • Acessar suas informações pessoais
  • Corrigir dados incorretos ou desatualizados
  • Solicitar a exclusão de seus dados
  • Revogar consentimento a qualquer momento
  • Consultar o status de suas solicitações usando o número de protocolo

Para exercer esses direitos, entre em contato através do canal "Chama o Passos" ou consulte sua solicitação usando o número de protocolo.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de desempenho: Ajudam a entender como os usuários interagem com a plataforma

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

  • Processar e resolver suas solicitações
  • Cumprir obrigações legais
  • Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Denúncias anônimas são mantidas apenas pelo tempo necessário para investigação. Após resolução, dados pessoais identificáveis são removidos, mantendo apenas estatísticas agregadas.

9. Menores de Idade

A plataforma pode ser usada por menores de 18 anos para denúncias anônimas. Para reclamações e mensagens que exigem identificação, recomendamos a supervisão de um responsável legal.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política de privacidade ou para exercer seus direitos, utilize o canal "Chama o Passos" na plataforma ou consulte sua solicitação usando o número de protocolo.